Locatie: Dordrecht
Je gaat onderdeel uitmaken van ons backoffice / K.C.C. team wat het zenuwcentrum is van alle telefonie en aftersales activiteiten van een zestal dealerbedrijven. Jij zorgt ervoor dat je de perfecte telefonische service verleend aan onze klanten. Hoe ga je dat doen? Jij zult het eerste telefonische aanspreekpunt zijn voor onze klanten. Je zult onze klanten zo goed mogelijk adviseren over de onderhoud- en reparatiewerkzaamheden aan de auto. Wanneer je de klant hebt geadviseerd zal je de werkplaatsafspraak direct inplannen en de afspraak administratief voorbereiden. De door jou voorbereide administratie wordt door jouw collega service adviseurs gebruikt wanneer de klant de auto bij ons op de vestiging komt brengen.
Werkzaamheden:
✅ Adviseren van particuliere en zakelijke klanten;
✅ Afspraken inplannen;
✅ Opvolgen van binnengekomen leads;
✅ Proactief klanten benaderen en contacten onderhouden.
Wat zoeken wij?
- Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
- Je bent zelfstandig, proactief en hebt een ondernemende insteek;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail;
- Je bent administratief sterk onderlegd;
- Je hebt een vriendelijke telefoonstem;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Je bent oplossingsgericht en hebt een flexibele instelling;
- Je bent creatief, enthousiast en goed in het onderhouden van contacten.
Wat kan je van ons verwachten?
Binnen onze succesvolle onderneming kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk. Onze organisatie is te typeren als een vooruitstrevende en dynamische organisatie met een informele werksfeer en een no-nonsense mentaliteit. Binnen de groep (Mulder maakt onderdeel uit van Amega Groep) zijn circa 500 mensen werkzaam.
Daarnaast kun je bij ons rekenen op:
- Een goed salaris passend bij jouw werkervaring en opleiding.
- Trainingen en goede begeleiding vanuit jouw collega’s.
- Waardering voor jouw bijdrage, inzet en capaciteiten.
- Een afwisselende baan vol mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Dit kan binnen je functie maar je kunt ook doorgroeien naar een andere functie.
Interesse?
Reageer direct!