Kernwaarden
Bij Mulder houden wij onze klanten comfortabel en efficiënt mobiel. De essentie van wie wij zijn en wat ons drijft komt terug in onze kernwaarden: servicegericht, betrokken, deskundig, flexibiliteit en kostenbewust.
Servicegericht
Onze medewerkers, de Mulderianen, zijn servicegericht en staan altijd klaar voor onze klanten. Wij spreken klanten gewoon persoonlijk aan. Zo stellen wij ons ook op richting collega’s en anderen.
Betrokken
Meedenken over verbeteringen wordt niet overal gewaardeerd. Bij Mulder wordt verwacht dat je betrokken bent bij de klanten, je collega’s en de onderneming. Uiteindelijk doe je het met elkaar en het is belangrijk dat je jezelf laat horen. Dit kan gewoon tegen je collega’s of tegen de directie. Wij zijn eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is. Wij doen wat wij beloven en staan open voor kritiek.
Flexibel
Aangezien wij onze klanten comfortabel en efficiënt mobiel moeten houden zullen wij ons altijd flexibel op moeten stellen. Dit vraagt veel van onze medewerkers, toeleveranciers, systemen en werkwijzen. Flexibiliteit zit daarom in ons bloed.
Deskundig
Als wij iets doen dan hebben wij altijd een onderbouwing. Want wij weten waarover wij praten. Zo niet, dan doen wij niet alsof. Wij gaan op onderzoek uit en komen terug als specialist.
Kostenbewust
Wanneer wij advies geven over mogelijkheden op het gebied van mobiliteit zijn wij altijd kostenbewust. Het moet tenslotte wel in de portemonnee van de klant passen. Door hier efficiënt mee om te gaan zijn wij in staat om de mobiliteitskosten van onze klanten te verminderen.
Bea, serviceadviseur:
,,Aan de servicebalie is het vaak hectisch. Naast klanten aan de balie met (werkplaats)afspraken moeten garanties geclaimd worden, reparaties moeten voorgesteld en goedgekeurd worden door de leasemaatschappij voor uitvoering, iemand strandt met zijn auto en moet morgen naar het buitenland, klanten bellen voor een werkplaatsafspraak en moeten alle werkzaamheden gefactureerd worden voor de klant de auto weer mee mag nemen. Flexibiliteit is het keyword als serviceadviseur.’’
Bekijk onze vacatures
Neem contact met ons op